Cookieverklaring | Privacyverklaring

Cookieverklaring

Versie: 08.12.2022

De beheerder van deze website, gebruikt cookies om uw surfervaring te optimaliseren en om de website beter af te stemmen op uw behoeften en voorkeuren. Deze cookieverklaring informeert u over de cookies die op deze website worden gebruikt en hoe u uw cookievoorkeuren kan wijzigen. Zonder uw voorafgaande toestemming, plaatsen wij uitsluitend de cookies die noodzakelijk zijn voor de correcte werking van onze website. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.

1. Over cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van websites op uw computer of mobiel apparaat kunnen worden geplaatst en bepaalde informatie opslaan om informatie over u te herinneren, zoals bv. uw taalvoorkeur. Met cookies bedoelen we in deze cookieverklaring ook andere technologieën zoals pixels.

Hieronder vind u meer informatie terug over de verschillende soorten cookies. Voor een volledige lijst van de cookies die worden gebruikt op deze website, ga naar titel 2.

Cookies worden geplaatst voor verschillende doeleinden:

• Strikt noodzakelijke cookies zijn cookies die noodzakelijk zijn om de website correct te doen werken (bijv. het garanderen van een gelijkmatige belasting van de website waardoor die functioneel en bereikbaar blijft, het verzekeren dat een formulier ingevuld kan worden). Deze cookies worden zonder uw toestemming geplaatst. U kunt uw browser instellen om deze cookies te blokkeren of om u voor deze cookies te waarschuwen, maar sommige delen van de website zullen dan niet (goed) werken.

• Functionele cookies zijn cookies die de website in staat stellen om extra functies en persoonlijke instellingen aan te bieden (bijv. het onthouden van uw taalkeuze, maar ook bijv. het afspelen van video’s). Ze kunnen door ons worden ingesteld of door externe aanbieders van diensten die we op onze pagina’s hebben geplaatst. Deze cookies plaatsen we enkel na uw voorafgaande toestemming. Let wel, indien u deze cookies weigert is het mogelijk dat een bepaalde functionaliteit niet (correct) werkt.

• Prestatie cookies zijn cookies die ons in staat stellen bezoekers en hun herkomst te tellen zodat we de prestatie van onze website kunnen analyseren en verbeteren. Ze helpen ons te begrijpen welke pagina’s het meest en minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de gehele site bewegen. Deze cookies worden enkel geplaatst indien u hiervoor uw toestemming hebt gegeven.

• Doelgroepgerichte cookies zijn cookies die meestal gebruikt worden voor marketingdoeleinden en dienen om informatie over uw surf-, zoek- en koopgedrag te verzamelen om u gepersonaliseerde reclame te kunnen aanbieden op basis van uw persoonlijke interesses. Deze cookies worden enkel geplaatst indien u hiervoor uw toestemming heeft gegeven. Indien u deze cookies niet toestaat, zult u minder op u toegespitste advertenties zien.

• Sociale mediacookies zijn cookies die het mogelijk maken om de inhoud van de website te delen met uw vrienden en netwerken op sociale media (bijv. via de “Facebook duim”). Deze cookies kunnen uw browser volgen op andere websites en informatie verzamelen over uw surf-, zoek- en koopgedrag op websites om u gepersonaliseerde reclame en inhoud te kunnen aanbieden op deze sociale media netwerken en andere websites. Het is mogelijk dat deze sociale media netwerken de informatie die zij via deze cookies verzamelen eveneens voor eigen doeleinden gebruiken. U kan steeds meer informatie hieromtrent terugvinden in de privacyverklaringen van de respectievelijke sociale medianetwerken. Deze cookies worden enkel geplaatst indien u hiervoor uw toestemming hebt gegeven. Als u deze cookies niet toestaat kunt u de sociale mediaknoppen wellicht niet zien of gebruiken.

Cookies kunnen door ons als websitebeheerder zelf of door een derde partij worden geplaatst:

• First party cookies zijn cookies die rechtstreeks door ons worden geplaatst en die enkel door de website kunnen worden gelezen.

• Third party cookies zijn cookies die door derde partijen op de website worden geplaatst en/of worden gebruikt om bepaalde informatie over uw bezoek door te sturen naar deze derde partij. Dit gebeurt bijvoorbeeld omdat de website elementen van andere websites bevat, zoals afbeeldingen, social media plug-ins of reclame. Wanneer de browser of andere software deze elementen van andere websites haalt, worden de cookies die door die andere websites worden geplaatst, beschouwd als cookies van derden.

Cookies hebben voorts meestal een vervaldatum:

• Sessiecookies, zijn cookies die tijdelijk worden opgeslagen op uw computer of mobiel apparaat gedurende de surfsessie en worden verwijderd van zodra u de browser afsluit.

• Persistente cookies blijven op uw computer of mobiel apparaat nadat u de browser hebt afgesloten en worden gebruikt om u te herkennen wanneer u de website opnieuw bezoekt. Deze cookies worden verwijderd nadat een bepaalde vervaldatum is verstreken.

2. Lijst van cookies die op deze website worden gebruikt

Hieronder vind u de volledige lijst van cookies die gebruikt worden op de website:

3. Uw cookievoorkeuren

Bij het eerste bezoek aan de website vragen wij u via een banner om uw cookievoorkeuren. De strikt noodzakelijke cookies kan u niet weigeren wanneer u onze website wil bezoeken. Deze zullen automatisch worden geplaatst bij uw bezoek aan de website. De andere cookies worden enkel geplaatst wanneer u hiermee instemt via de cookievoorkeuren. De toestemming kan per categorie cookie worden gegeven. Het weigeren van bepaalde cookies kan tot gevolg hebben dat bepaalde functionaliteiten van de website niet beschikbaar zullen zijn: zonder toestemming voor sociale mediacookies kan je bijvoorbeeld onze producten niet delen op jouw sociale mediaprofiel.

U kan uw cookievoorkeuren steeds wijzigen via onderstaande knop:

Raadpleeg uw browserinstellingen als u wil weten welke cookies op uw computer of mobiele apparaat zijn geplaatst of als u cookies wenst te verwijderen. Via deze links vind u meer informatie over hoe u dit moet doen

4. Logbestanden

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelt de website automatische gegevens in logbestanden om eventuele technische problemen op te lossen en het gebruiksgemak, de veiligheid en de stabiliteit van de website te analyseren en te verbeteren. Voor het gebruik van deze logbestanden hebben we uw toestemming niet nodig gezien deze noodzakelijk zijn voor de goede werking van de website.

De logbestanden verzamelen de volgende gegevens: het ip-adres van het gebruikte apparaat en de bezochte webpagina’s.

De logbestanden worden gedurende 30 dagen bewaard.

5. Updates

Deze cookieverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd, voor zover toegelaten conform de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Via de website hebt u steeds toegang tot de meest actuele versie.

Privacyverklaring

Laatste update privacyverklaring: 01.01.2023

Bij Arvesta hechten we belang aan de privacy en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van eenieder van wie we persoonsgegevens verzamelen. Deze privacyverklaring heeft de bedoeling u als klant, prospect, leverancier en bezoeker van deze website te informeren over hoe we zorg dragen voor uw persoonsgegevens en wat we met uw gegevens doen.

​1​ ​Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking?

ARVESTA BV, met ondernemingsnummer 0737818127 met zetel te 3012 Leuven (Wilsele), Aarschotsesteenweg 84 is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die zij uitvoert met de gegevens van haar klanten, prospecten, leveranciers, websitebezoekers,... Hierna verder de ‘verwerkingsverantwoordelijke’ genoemd.

Binnen de groep van ondernemingen waartoe de verwerkingverantwoordelijke behoort, werd een functionaris voor de gegevensbescherming aangeduid, die toezicht houdt op de bescherming van uw persoonsgegevens. U kunt deze persoon contacteren via privacy@arvesta.eu.

​2​ ​Welke gegevens verzamelen we van u als klant?

Welke gegevens?

(Bedrijfs)naam, adres, emailadres, telefoon en/of GSM-nummer, faxnummer, klantnummer, ondernemingsnummer, BTWnummer, bankrekeningnummer, aan- en verkoopgegevens, betalingsinformatie, informatie over uw professionele activiteiten (soorten gewassen/dieren, oppervlakte), financiële gegevens (kredietlimieten, kredietgeschiedenis, openstaande facturen, aanmaningsstatus (incassozaken, advocaat)).

Indien van toepassing, verzamelen we ook uw fytolicentienummer, uw VLM gegevens (exploitantnummer, landbouwernummer, exploitatienummer), sanitelnummer, en naam van uw dierenarts.

Verder verzamelen we camerabeelden aan onze (productie)sites en winkels en locatiegegevens voor de gebruikers van de app Smarttour.

Van de contactpersonen bij ondernemingen kunnen we de naam, e-mailadres, functie en telefoonnummer verzamelen. In functie van het type producten dat u bij ons aankoopt, kan het zijn dat we minder of meer gegevens verzamelen dan deze hierboven vermeld.

Indien u klant bent voor dierenvoeders of onze producten voor land- en tuinbouw, gelieve voor meer informatie de privacyverklaring te raadplegen op onze website www.aveveagrarisch.be.

Indien u klant bent bij onze Aveve winkels, gelieve voor meer informatie de privacyverklaring te raadplegen op onze website www.aveve.be.

Indien u klant bent bij onze Eurotuin winkels of platforms, gelieve voor meer informatie de privacyverklaring te raadplegen op onze website www.eurotuin.be of www.mijntuin.org.

Indien u klant bent bij één van onze andere merken, gelieve de privacyverklaring te raadplegen op de websites van onze merken.

Welke onze sterke merken zijn, vindt u terug op deze website: https://arvesta.eu.

Indien u gebruik maakt van één van onze vele apps, waaronder de AgriExpert App, gelieve de bijhorende privacyverklaring van de app te lezen. Indien u gebruik maakt van specifieke klantenportaals van Arvesta, voor o.a. bestellingen te doen, zoals Feedexpress, gelieve de privacyverklaringen te lezen van deze betreffende portaals, van zodra u uw login verkregen heeft. Mogelijke interesses waaraan we met onze diensten en activiteiten kunnen tegemoet komen, worden eveneens bijgehouden, enkel indien we hier een geldige rechtsgrond hebben.   Vanwaar hebben we deze gegevens? Deze gegevens hebben we verkregen van: 

• Van uzelf, via verkoopgesprekken, (bestel)formulieren, contracten, facturen, via onze website of commerciële acties; 

• Via onze franchisenemer waar u klant bent; 

• Via uw dierenarts voor de bestelling en levering van gemedicineerde voeders; 

• Via publiek beschikbare gegevens (zoals gegevens uit het Belgisch Staatsblad, de Kruispuntbank van Ondernemingen, de Nationale Bank, Graydon en de inlichtingendienst 1207,...; 

• Via andere vennootschappen uit de groep Arvesta, waartoe Aveve behoort. Welke vennootschappen dat zijn kan u lezen op deze website https://arvesta.eu. 

• van camerabeelden of locatiegegevens, zoals hoger vermeld.

Voor welke doelen verwerken we deze gegevens?  We gebruiken uw gegevens in de eerste plaats om onze handelsrelatie optimaal te laten verlopen en de opgenomen verbintenissen correct uit te voeren. Concreet houdt dit in dat we deze gebruiken voor onder meer het opmaken en versturen van facturen, het verwerken van bestellingen, uitvoeren van leveringen en daarover communiceren en het voeren van een debiteurenbeheer (openstaande facturen opvolgen, aanmaningen versturen). Dit doen we ter uitvoering van onze overeenkomst met u. Op basis van ons gerechtvaardigd belang voeren we ook een debiteurenbeheer (openstaande facturen opvolgen, aanmaningen versturen) en houden van een gecentraliseerde klanten- en prospectenadministratie.  We kunnen uw gegevens ook verwerken om u per post te informeren over o.a. onze producten, diensten, evenementen,...  Mits uw voorafgaandelijke toestemming, kunnen we u ook per e-mail op de hoogte houden daarvan. We stemmen de nieuwsbrieven af op uw type bedrijf, de activiteiten van uw bedrijf en desgevallend, de productgroepen, waarvan u bij uw inschrijving voor de nieuwsbrief zelf aangaf daarin geïnteresseerd te zijn.

We gebruiken de informatie omtrent uw klikgedrag in onze nieuwsbrieven om de algemene doeltreffendheid en bereik van onze nieuwsbrieven te analyseren. U kan zich op elke moment verzetten tegen het ontvangen van deze post en e-mails. Hoe u dat doet, leest u onder titel 8. Op basis van ons gerechtvaardigd belang kunnen we uw gegevens gebruiken voor prospectie-doeleinden en om u te contacteren over onze producten en/of diensten waarvan wij denken dat u daarin geïnteresseerd zou kunnen zijn, bijvoorbeeld omdat ze complementair zijn aan producten die u reeds eerder bij ons of een van de groepsvennootschappen van Avesta aankocht.  Verder kunnen we uw gegevens ook verwerken om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen die onder andere voortvloeien uit de fiscale- en boekhoudwetgeving en de specifieke landbouwgerelateerde wetgeving, waaronder regelgeving  inzake gewasbeschermingsmiddelen, mestbanken en voedselveiligheid.  We verwerken uw gegevens ook om te analyseren welke producten u heeft aangekocht en de producten/diensten waarin u mogelijk geïnteresseerd bent om ons assortiment aan te passen en onze communicaties op u af te stemmen. Daarnaast voeren we ook (statististische) analyses om onze werking, diensten en producten te verbeteren. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang.    Hoe lang houden we uw gegevens bij?   We houden de gegevens niet langer bij dan nodig voor het realiseren van de hierboven vermelde doeleinden. Van zodra uw gegevens niet meer nodig zijn, worden deze verwijderd.  ​

3​ Welke gegevens verzamelen we van u als leverancier?

Welke gegevens?  We kunnen de volgende gegevens verzamelen: (bedrijfs)naam, adres, BTW-nummer, GSM-nummer, telefoonnummer, faxnummer, VLM gegevens (exploitantnummer, exploitatienummer), sanitelnummer, bedrijfstype, bankrekeningnummer, taal, website leverancier. Van de contactpersonen bij ondernemingen kunnen we de naam, e-mailadres, functie, telefoonnummer en emailadres verzamelen.  Deze gegevens hebben we verkregen:

• Van uzelf, mondeling, telefonisch of via e-mail, via gegevens op de bestelorders, facturen, uw website of uw commerciële acties;

• Via publiek beschikbare gegevens (zoals gegevens uit het Belgisch Staatsblad, de Kruispuntbank van Ondernemingen, de Nationale Bank, Graydon en de inlichtingendienst 1207,...; 

• Via uw inschrijving in de Jaggaer tool, onze portaal voor onze leveranciers

• Via andere vennootschappen uit de groep Arvesta, waartoe Aveve behoort. Welke vennootschappen dat zijn kan u lezen op deze website https://arvesta.eu. 

Voor welke doelen verwerken we deze gegevens?  Uw gegevens worden in de eerste plaats gebruikt om de handelsrelatie tussen ons optimaal te laten verlopen en de opgenomen verbintenissen in onze overeenkomst met u correct uit te voeren en op te volgen. Concreet gebruiken we uw gegevens voor het houden van een leveranciersadministratie, het verwerken en betalen van inkomende facturen en het plaatsen van bestellingen en daarover communiceren. Deze verwerkingen voeren wij uit omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u.  Ten tweede verwerken we uw gegevens ook om aan wettelijke verplichtingen voldoen die onder andere voortvloeien uit de fiscale- en boekhoudwetgeving en landbouwgerelateerde wetgeving inzake, onder meer, voedselveiligheid en mest.    Hoe lang houden we uw gegevens bij?  We houden de gegevens niet langer bij dan nodig voor het realiseren van de hierboven vermelde doeleinden. Van zodra uw gegevens niet meer nodig zijn, worden deze onmiddellijk verwijderd.  ​

4​ ​Welke gegevens verzamelen we via onze website?

In dit onderdeel leggen we uit welke persoonsgegevens we van u kunnen verwerken via de website, waarvoor we dat doen en op basis van welke rechtsgrond. Daarnaast geven we ook aan hoe lang we uw gegevens bewaren.

Contactformulier

Via onze website kan u met ons contact opnemen middels het online contactformulier. Als u dit doet, verzamelen we in dat kader uw voornaam, naam, e-mailadres en de door u gestelde vraag of enige andere opmerking. We hebben een gerechtvaardigd belang om de gegevens die u doorgeeft te verzamelen, dit om uw bericht te kunnen beantwoorden. We houden deze gegevens niet langer bij dan noodzakelijk om uw vragen te beantwoorden of de door u gevraagde informatie te kunnen bezorgen.

Nieuwsbrieven

Via de website kan u zich inschrijven om e-mails te ontvangen met informatie over onze producten, onze evenementen, tips, advies,.... Om u in te schrijven voor de nieuwsbrief verzamelen we uw e-mailadres en de taal waarin u de nieuwsbrieven wil ontvangen. Wij versturen de nieuwsbrieven op basis van uw toestemming. Indien u bij ons reeds bekend bent omdat u bv. een klant bent, kunnen we de nieuwsbrieven afstemmen op uw type bedrijf en de activiteiten van uw bedrijf om de nieuwsbrieven voor u op die manier relevanter te maken. In het kader van de nieuwsbrieven die we aan u verzenden verzamelen we de volgende informatie: datum ontvangst nieuwsbrief, datum opening nieuwsbrief, informatie over de aflevering van de nieuwsbrief (geslaagd of niet geslaagd). We gebruiken de informatie omtrent uw klikgedrag in onze nieuwsbrieven om de algemene doeltreffendheid en het bereik van onze nieuwsbrieven te analyseren, dit op basis van ons gerechtvaardigd belang. U kan op elk moment aangeven dat u deze nieuwsbrieven niet meer wilt ontvangen. Hoe u dat kunt doen kan u lezen onder titel 8.

Evenementen

We organiseren regelmatig evenementen waarvoor u zich via de website kan inschrijven. Voor deze inschrijving verzamelen wij standaard uw voornaam, naam en uw e-mailadres. Deze gegevens werken wij om uw inschrijving voor het evenement te verwerken, uw inschrijving te bevestigen, u te informeren over het evenement en, desgevallend, eventuele vragen van u te beantwoorden. Uw gegevens worden gewist van zodra deze niet meer nodig zijn voor bovengenoemde doeleinden.

​5​ ​Geven we uw gegevens door aan derden?

We verkopen in geen geval uw gegevens door aan derden.

Voor de uitvoering van onze dienstverlening en in het kader van de hoger gemelde verwerkingsdoeleinden kunnen wij uw gegevens wel delen met:

• Dienstverleners die ten behoeve van ons en in onze opdracht uw persoonsgegevens verwerken(zoals bv. datacenters, IT Service Providers, drukkerijen, mailingbureaus, websitebouwer,...). Wij hebben met deze partijen overeenkomsten gesloten waardoor de bescherming van uw gegevens wordt gewaarborgd;
  

• De vennootschappen van de groep Arvesta, waarvan wij ook deel uitmaken. Welke vennootschappen dat zijn kan u lezen op https://arvesta.eu. Dit voor de centralisatie van de klanten-, en -leveranciersadministratie en voor prospectie-doeleinden. Wat dat laatste betreft kunnen deze vennootschappen uw gegevens gebruiken voor prospectie en om u te contacteren over hun producten en/of diensten waarvan zij en/of wij menen dat u daarin geïnteresseerd zou kunnen zijn omdat deze bv. complementair zijn aan producten/diensten die u reeds afneemt bij ons. Zij kunnen u hieromtrent contacteren. U heeft te allen tijde het recht om zich te verzetten tegen deze doorgifte van uw gegevens en het gebruik daarvan door een of meer van onze groepsvennootschappen. Hoe u dat doet leest u onder titel 8;
  

• Overheid en overheidsinstellingen: om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Enkel de gegevens die wettelijk verplicht mee te delen zijn, worden gedeeld;

Verder kunnen geschillen en andere incidenten er bovendien toe leiden dat uw persoonsgegevens in uitzonderlijke omstandigheden worden gedeeld met de politie en andere gerechtelijke instanties. Ook onder andere advocatenkantoren, incassobureaus, gerechtsdeurwaarders, verzekeringsmaatschappijen of banken zullen toegang kunnen krijgen tot een gedeelte van uw persoonsgegevens wanneer dat voor hen nodig is om ons bij te staan bij het behandelen van een dossier, het uitvoeren van projecten, enzovoort. Tot slot kunnen we uw gegevens in het kader van een fusie, overname, (partiële) splitsing of enige andere bedrijfstransactie ook delen met en overdragen aan de derde partij (bv. koper, opslorpende vennootschap,...) die betrokken is bij deze bedrijfstransactie. Ook in een eventuele voorafgaande fase kunnen wij als onderdeel van een onderzoek met betrekking tot het (uitvoeren) van dergelijke transactie uw gegevens delen met de betrokken derde en/of hun adviseurs. In dergelijk geval zorgen wij er steeds voor dat wij enkel de gegevens overmaken die relevant en noodzakelijk zijn voor het onderzoek. Deze doorgiftes doen wij op basis van het gerechtvaardigd belang omdat de derde partij aan de hand van de verkregen gegevens de bedrijfsactiviteiten en de algemene werking van de onderneming kan verderzetten. Verder laat dit laatstgenoemde ook toe om de lopende overeenkomsten met klanten, leveranciers,... verder te zetten.

6​ Overdracht van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

In het kader van de doorgifte van uw gegevens zoals beschreven onder titel 5, is het mogelijk dat daarbij uw gegevens doorgegeven worden aan een partij die gevestigd is buiten de Europese Economische Ruimte (hierna “EER”). In dergelijk geval waarborgen wij dat deze partijen een passend niveau van gegevensbescherming hanteren voorafgaand aan de doorgifte (bijvoorbeeld door na te gaan of de Europese Commissie heeft geoordeeld dat het land in kwestie een passend niveau van gegevensbescherming heeft of door het afsluiten van de zogenaamde EU modelcontractbepalingen van de Europese Unie in de overeenkomst met dergelijke partijen). U heeft het recht om met ons contact op te nemen voor meer informatie over de maatregelen die wij nemen om de adequate bescherming van uw persoonsgegevens te verzekeren bij een doorgifte zoals hierboven beschreven.  ​

7​ ​Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?

We ondernemen alle nodige stappen om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen, zowel op fysiek, elektronisch als organisatorisch vlak. Zo slaan we onder andere de door u verstrekte persoonsgegevens op in databases, informatiesystemen en servers die enkel toegankelijk zijn voor bevoegd personeel of contractanten die deze gegevens moeten kennen om ze voor ons te verwerken. Bovendien is ons personeel op de hoogte gebracht van deze privacyverklaring en van alle toepasselijke interne richtlijnen die werden uitgevaardigd voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Zij zijn bovendien verplicht de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. ​

8​ ​Hoe kan u ons contacteren om uw rechten uit te oefenen?

U heeft het recht om op elk moment kosteloos inzage te vragen in uw persoonsgegevens. U heeft bovendien het recht om foutieve, ongepaste, verouderde of onvolledige persoonsgegevens te laten verwijderen of verbeteren. U heeft ook het recht om ons in bepaalde gevallen te verzoeken om tijdelijk uw persoonsgegevens voor een bepaalde verwerking niet meer te gebruiken. Tot slot heeft u het recht om bezwaar te maken tegen een bepaalde verwerking van uw persoonsgegevens. Als u geen nieuwsbrieven of persoonlijk aan u geadresseerde post meer wenst te ontvangen met o.a. info over onze activiteiten, producten en diensten, promoties,... dan kunt u zich daar op elk moment tegen verzetten. Wilt u geen nieuwsbrieven meer ontvangen, dan kan u zich uitschrijven via de uitschrijflink onderaan de e-mails. U kan ons zowel voor de uitschrijving op e-mails als op persoonlijk geadresseerde post ook steeds contacteren via onderstaande contactgegevens. U dient uw verzoek per e-mail te versturen naar privacy@arvesta.eu of per post naar het adres Aarschotsesteenweg 84, 3012 Leuven (Wilsele).

Dit verzoek moet het volgende bevatten: volledige naam, adres, e-mailadres en een duidelijke beschrijving van uw verzoek. Er kan u bijkomende informatie gevraagd worden om het voorwerp van uw vraag zo nodig beter te kunnen afbakenen of om uw identiteit te bevestigen in geval van redelijke twijfel hierover.

Wij hebben één maand de tijd om uw verzoek te beantwoorden. Hou er rekening mee dat deze periode begint te lopen wanneer wij uw gedateerd en ondertekend verzoek schriftelijk per post, elektronisch, of schriftelijk ter plaatse hebben ontvangen en wij alle vereiste informatie hebben om te voldoen aan uw verzoek.

Indien u van mening bent dat we uw verzoek niet correct afgehandeld hebben, neem dan contact op via bovenstaande gegevens. Als dit niet het gewenste resultaat oplevert, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit van het land waar u gewoonlijk verblijft. Voor Belgische klanten is dit de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, voor Nederlandse klanten de Autoriteit Persoonsgegevens en voor Frankrijk is dit La Commision Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

​9​ ​Wijzigingen in deze verklaring

Als we wijzigingen aanbrengen in deze privacyverklaring, wordt de gewijzigde verklaring hier gepubliceerd met bovenaan de vermelding van de herzieningsdatum. Indien wij aanzienlijke wijzigingen aanbrengen in de privacyverklaring waardoor onze privacypraktijken in wezenlijk opzicht veranderen, kunnen we u hiervan ook op andere wijze op de hoogte stellen, bijvoorbeeld door u een e-mail te sturen of een mededeling op onze website te publiceren voordat de wijzigingen van kracht worden.